Frequently Asked Questions

Vragen over inschrijvingen en huren bij de Regie

Printvriendelijke versiePDF version

U dient zich eerst in te schrijven als kandidaat-huurder. Dat kan zowel online (met behulp van een identiteitskaartenlezer) als in ons verhuuragentschap. U komt dan automatisch op de anciënniteitslijst terecht en ontvangt een genummerde kaart van kandidaat-huurder

Uw anciënniteitsnummer is van belang bij de toekenning van nieuwe en vrijgekomen appartementen want het is bepalend bij de toewijzing van kandidaten die zich kandidaat gesteld hebben voor hetzelfde appartement.  

Printvriendelijke versiePDF version

Na het bezoeken van het pand waarin U geïnteresserd bent, dient U uw aanvraag schriftelijk aan te vragen gericht naar de Grondregie, Emile Jacqmainlaan 1 1000 Brussel.

Uw aanvraag dient drie essentiële gegevens te bevatten:

  1. Identiteitsgegevens
    • voor een fysieke persoon: een kopie van de identiteitskaart
    • voor een vennootschap: de statuten en een kopie van de identiteitskaart van de persoon die verantwoordelijk is voor de vennootschap in het huurcontract
  2. Bestemming: een gedetailleerde beschrijving van de commerciële activiteit die u wenst uit te oefenen, is onontbeerlijk.
  3. Solvabiliteit: welke financiële middelen zijn beschikbaar om de gewenste activiteit te waarborgen in het aangevraagde handelspand: balans en resultatenrekening, bankattest, financieel plan, lening, andere inkomens…
Printvriendelijke versiePDF version

Neen, de Grondregie verhuurt woningen voor middenklasse gezinnen. Voor sommige appartementen die gesubsidieerd worden door het Gewest ligt de huurprijs lager maar gelden bijkomende toegangsvoorwaarden.

Opgelet: de huurprijzen van onze woningen worden niet berekend in functie van het gezinsinkomen. 

Printvriendelijke versiePDF version

De Regie verhuurt één buurtzaal (zaal Marollia) gelegen in de Wolstraat 154 te Brussel (Contact: François Stevens - 02/538 46 05 of 0497/41 13 33).

Printvriendelijke versiePDF version

In uitzonderlijke gevallen biedt de Grondregie terreinen of huizen te koop aan.

In dit geval kunt u de nodige informatie aanvragen via onze website.

 

Printvriendelijke versiePDF version

U kan uw appartement opzeggen door een aangetekend schrijven te richten aan de Grondregie uiterlijk drie maanden voor het einde van de huurovereenkomst.

Opgelet: gedurende de eerste drie jaren van de huurovereenkomst moet u bijkomend een wettelijke vergoeding betalen, tenzij u uw opzeg indient voor het einde van de achttien maanden.

Printvriendelijke versiePDF version

De wachttijd kan soms lang zijn. De vraag naar woningen in Brussel is erg groot en verhoogt nog ten gevolge van de bevolkingsaangroei. Vaak zijn er veel kandidaten voor een beperkt aantal appartementen.    

De wachttijd kan niet geschat worden aangezien er geen wachtlijst is en de Grondregie het aantal kandidaat-huurders voor een bepaald te huur gesteld pand niet kan voorspellen.

Daarnaast is uw anciënniteitsnummer een zeer belangrijk criterium bij de toewijzingsprocedure, maar niet het enige. Zo hebben bestaande huurders van de Grondregie voorrang als ze intern willen verhuizen naar een grotere of kleinere woning ten gevolge van een wijziging in hun gezinssituatie.

Printvriendelijke versiePDF version

Neen. De Grondregie verhuurt middenklasse woningen die gefinancierd worden door leningen. De huurprijzen worden dus bepaald in functie van de investeringskost, teneinde het financiële operationele evenwicht te behouden.

Enkel woningen in het kader van de wijkcontracten hebben lagere huurprijzen omdat ze gedeeltelijk gefinancierd worden met subsidies van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Daarom gelden voor die woningen inkomensvoorwaarden.

Printvriendelijke versiePDF version

Een huurvermindering (appartementen vanaf 3 slaapkamers) voor kroostrijke gezinnen (minimum drie kinderen) kan worden toegekend in bepaalde gevallen. Deze varieert echter naargelang het rendement van het gebouw. De Regie bepaalt de huurprijs immers op basis van de gedane investering

Printvriendelijke versiePDF version

Ja, duurzame inkomens worden in rekening genomen.

Printvriendelijke versiePDF version

De Grondregie is een openbare vastgoedbeheerder waardoor de goedkeuring van uw dossier een administratief proces moet doorlopen, dat eindigt met de goedkeuring door het College van Burgemeester en Schepenen. De gemiddelde wachttijd is ongeveer drie weken, te rekenen vanaf het einde van de publicatie van het betrokken goed. Tijdens vakantieperioden of wanneer het College niet bijeenkomt, kan de wachtperiode langer zijn.

Printvriendelijke versiePDF version

Uw contract is pas tegenstelbaar als het geregistreerd is op het registratiekantoor dat bevoegd is voor de plaats waar uw woning gelegen is. Ook daar doorloopt het dossier een administratieve behandeling. De Grondregie heeft geen vat op deze termijn. 

Meer informatie vindt u op http://minfin.fgov.be/portail2/nl/e-services/myrent/faq.htm#I

Printvriendelijke versiePDF version

Bij een interne verhuizing wordt uw oude huurcontract opgezegd en krijgt u een nieuw contract aangeboden. De huurwaarborg maakt deel uit van het oude contract en kan niet worden overgedragen. De modaliteiten blijven dus dezelfde als bij een “normale” verhuizing.

Dat betekent dat bij het verlaten van uw oude woning een uitgaande plaatsbeschrijving wordt opgesteld. Die wordt dan vergeleken met uw ingaande plaatsbeschrijving. Gebeurlijke schade, die niet het gevolg is van gewone slijtage, wordt afgehouden van uw huurwaarborg.

Printvriendelijke versiePDF version

Ja, op voorwaarde dat het een meerderjarige of ontvoogde minderjarige betreft, maar financiële engagementen en waarborgen zullen worden gevraagd.

Printvriendelijke versiePDF version

Ja, maar de toewijzing gebeurt volgens een bepaalde volgorde: de huurders van het betrokken gebouw hebben voorrang, gevolgd door inwoners van de wijk, handelaars van het betrokken gebouw (of omliggende gebouwen van de Grondregie) en personeelsleden van de Stad. De overblijvende vrije plaatsen kunnen in principe aan iedereen worden verhuurd.

De zoekmotor helpt u bij uw zoektocht naar een parkeerplaats.

 

Printvriendelijke versiePDF version

De huurwaarborg bedraagt twee maanden netto-huur. Deze huurwaarborg wordt u teruggestort op het einde van uw huurcontract voor zover u uw contractuele verplichtingen gerespecteerd hebt.

Printvriendelijke versiePDF version

Een EP-certificaat of energieprestatiecertificaat is een document dat aangeeft wat het globale geschatte energieverbruik van een woning of appartement is en dit op basis van een welbepaalde berekeningsmethode.

Meer informatie vindt u op de website van Leefmilieu Brussel.

Printvriendelijke versiePDF version

Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest heeft een fonds opgericht om u te helpen bij de samenstelling van uw huurwaarborg. Het beheer ervan werd toevertrouwd aan het Woningfonds (adres: Zomerstraat 73, 1050 Elsene - Tel : 02/504.32.11 – e-mail : info@wffl.be)

Printvriendelijke versiePDF version

In sommige gevallen wel, maar daarvoor dient u contact op te nemen met de bevoegde gewestelijke instantie.

Adres: CCN – Noordstation,  Vooruitgangstraat 80/1 - 1035 Brussel

link

Printvriendelijke versiePDF version

De toewijzing van de woningen gebeurt volgens zeer strikte regels gereglementeerd en goedgekeurd door de Gemeenteraad. De toekenningsmodaliteiten voor het verkrijgen van een woning dienen dus, conform deze beslissing, gerespecteerd te worden.

Vragen over einde huurcontract

Printvriendelijke versiePDF version

U geeft uw sleutels af aan de agent die de uitgaande plaatsbeschrijving komt maken. Stop ze nooit in de brievenbus of stuur ze niet op per post en geef ze ook niet af aan de huisbewaarster/der.

Printvriendelijke versiePDF version

Het overlijden van een van de partijen stelt geen einde aan het huurcontract. De erfgenamen van de huurder zijn dus gehouden om het huurcontract over te nemen en kunnen het pas beëindigen mits het respecteren van de wettelijke bepalingen.

Printvriendelijke versiePDF version

Neen, niemand kan een appartement reserveren. Van zodra de woning te huur wordt gesteld, kan elke huurder van de Grondregie een interne verhuis aanvragen, en kan uiteraard elke buitenstaander zijn kandidatuur indienen.

Printvriendelijke versiePDF version

Neen. Artikel 11 van het huurcontract bepaalt dat de huurder noch kan onderverhuren, noch zijn huurcontract kan overlaten, geheel of gedeeltelijk, zonder een voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de verhuurder.

Printvriendelijke versiePDF version

In het geval van een geldige motivering, goedgekeurd en geaccepteerd door de Grondregie, kan het begin van de verhuring met max 2 maanden verlaat worden.

Printvriendelijke versiePDF version

Ja, het reglement van de Grondregie voorziet in dit specifiek geval een vooropzeg van een maand in plaats van drie maanden.

Vragen over technische problemen

Printvriendelijke versiePDF version

Zwarte puntjes op de muur zijn voornamelijk het gevolg van een condensatieprobleem.

  • verwijder de vlekjes met lauw water, aangelengd met een klein beetje bleekwater
  • verlucht het lokaal waar het probleem zich voordoet regelmatig, ook in de winter
  • laat de deur van uw badkamer open na gebruik
  • laat geen was drogen in lokalen die niet verlucht zijn
  • dek nooit het verluchtingsrooster af en maak het regelmatig schoon
  • slaap nooit met meer dan twee personen in één slaapkamer 
Printvriendelijke versiePDF version

U dient uw energieleverancier te contacteren om de teller(s) te openen op uw naam. Zo niet is het normaal dat u geen verwarming (in het geval dat uw appartement is uitgerust met een individuele verwarminsketel) of elektriciteit hebt. Zo u al het nodige gedaan heeft en u hebt desondanks na officiële opening door uw leverancier geen verwarming of elektriciteit, contacteer dan de technische dienst op 02 279 40 45.

Printvriendelijke versiePDF version

Een kortsluiting kan de oorzaak zijn.

Controleer daarom al uw zekeringen evenals uw hoofdzekering. Levert dit niets op, bel dan naar technische dienst van de Grondregie op 02/279.40 45.

Printvriendelijke versiePDF version

Waarschijnlijk is er een probleem met een van uw elektrische toestellen. We raden u daarom aan om alle stekkers uit de stopcontacten te trekken en alle lichten te doven. Vervolgens sluit u de toestellen en schakelaars een voor een weer aan. Indien de elektriciteit opeens uitvalt, weet u welk toestel (of lamp) het probleem veroorzaakt. 

Levert dit niets op, bel dan naar technische dienst van de Grondregie op 02/279.40 45.

Printvriendelijke versiePDF version

De verzekering van de Grondregie komt alleen tussen voor structurele schade aan het gebouw (muren, deuren, plafonds etc.)

Opgelet: u dient uw roerende goederen en inboedel zelf te verzekeren.

Voor schade aan uw inboedel moet u uw eigen verzekeringsmaatschappij aanspreken. Hiervoor is de Grondregie immers niet aansprakelijk en dus ook niet verzekerd.

Printvriendelijke versiePDF version

Sluit eerst en vooral uw waterteller af en bel daarna naar de technische dienst van de Grondregie op 02 279 40 45.

Printvriendelijke versiePDF version

Een gebrek aan druk op uw waterkraan is vrijwel altijd toe te schrijven aan verkalking van uw kraan of shellkraantje. Als huurder bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van uw kranen. Ontkalk ze regelmatig als volgt:

  • Draai het topje van de kraan los. Als dit niet meteen lukt, wikkel eerst een in azijn gedrenkt doekje, keukenpapier of watten rondom de kraan en laat dit een nachtje zijn werk doen.
  • Leg het topje van de kraan vervolgens in een bakje met azijn  en laat het enkele uren rusten.
  • Alternatief: zet een klein bakje gevuld met azijn op een verhoog in de wasbak, zodat het uiteinde van de kraan precies in het bakje met azijn hangt. Laat dit een nachtje zo staan om de kraan volledig te ontkalken. 
Printvriendelijke versiePDF version

Dit probleem ontstaat meestal door kalkaanslag op de toiletonderdelen, waardoor de afsluitingen en andere functies worden verstoord. Ontkalk daarom uw spoelbak met azijn of een ontkalkingsmiddel en maak de vlotter schoon.

U doet dit als volgt: giet azijn in de spoelbak en laat dit een nachtje staan. Bij ontkalkingsmiddelen voor de wc volgt u de instructies op de fles. Denk eraan: u bent verantwoordelijk voor het onderhoud van uw toilet. Regelmatig ontkalken, is dus de boodschap. 

Printvriendelijke versiePDF version

Vaak is een dergelijk probleem toe te schrijven aan roestvorming op de scharnieren. Breng daarom wat smeerolie aan tussen de scharnieren. 

Printvriendelijke versiePDF version

Neen. Bovendien moet u voor werken die een impact hebben op de bestaande structuur, toestemming krijgen van de technische dienst van de Grondregie. Vergeet ook niet dat u bij het einde van uw huurcontract uw appartement in de oorspronkelijke staat moet achterlaten.

Printvriendelijke versiePDF version

Contacteer het verhuuragentschap of de technische dienst op het nummer 02/279 40 45. Uw badge kan vanop afstand geactiveerd worden.

In geval van verlies van uw badge kan u een nieuwe badge bekomen aan het tarief dat van toepassing is op dat moment.

Printvriendelijke versiePDF version

Onze liften worden regelmatig stilgelegd, niet vanwege een defect, maar om onderhoud uit te voeren.

Er is een maandelijks onderhoud, dat vereist dat de lift wordt stilgelegd.
Een belangrijker onderhoud wordt jaarlijks uitgevoerd. De lift wordt dan uitgeschakeld gedurende enkele uren.
In aanvulling op deze maandelijkse en jaarlijkse onderhouden zijn  externe instellingen twee keer per jaar verantwoordelijk voor het controleren van de liften.
 
Er werd vastgesteld dat 60% van de pannes te wijten zijn aan verkeerd gebruik van liften. Om dit te voorkomen is het noodzakelijk te wachten op de volledige stop vóór de deuren van de lift te openen.
 
Printvriendelijke versiePDF version

Indien iemand geblokkeerd is in de lift, komt een technicus ter plaats binnen het uur.

Als er niemand geblokkeerd is in de lift, komt een technicus binnen de 4 uren.
Opgelet : dit betekent niet dat de lift in die termijn zal hersteld worden. De herstellingstermijn hangt namelijk af van de leveringstermijn van bepaalde vervangstukken en de periode (termijnen zijn langer tijdens wettelijke verlofdagen).
Printvriendelijke versiePDF version

De interventietijd wordt bepaald door de dringendheid en de aard van de tussenkomst (bijvoorbeeld geen verwarming of warm water). In minder dringende gevallen varieert de interventietijd naargelang de aard van werken en de te volgen administratieve procedure (De uitvoering van werken gebeurt door jaarlijkse aannemers die geselecteerd worden volgens een gunningsprocedure in overeenstemming met de wetgeving betreffende overheidsopdrachten).

Vragen over huur en lastenafrekening

Printvriendelijke versiePDF version

Uw lastenafrekening bestaat uiteraard uit de facturering van uw persoonlijk verbruik, maar ook uit de kosten voor prestaties van de huisbewaarders, van de schoonmaak, van het onderhoud en de controle van de liften, van de verlichting van de gemene delen, van de verzekering (afstand van verhaal), van het onderhoud van de groene zones en van de opname van de tellers.

Printvriendelijke versiePDF version

De taken van een conciërge kunnen als volgt samengevat worden:

  • Het onderhouden van de gemeenschappelijke delen van het gebouw
  • De vuilniscontainers van het gebouw buitenzetten
  • Het onderhouden van de vuilniscontainers- en lokalen
  • Bezoeken aan te huur gestelde appartementen organiseren
  • Beheren van de gebouwen waarvoor zij verantwoordelijk is en in geval van problemen de desbetreffende interne dienst hiervan op de hoogte brengen.

Uw conciërge is uw eerste contactpersoon en staat tot uw beschikking. 

 

Printvriendelijke versiePDF version

Alleen de bewoners van de gelijkvloerse verdieping betalen niet mee voor het gebruik van de lift. De andere bewoners betalen proportioneel naargelang de grootte van hun appartement. Dat is de enige objectieve maatstaf om de bijdrage te berekenen. Het is uiteraard onmogelijk een individuele berekening te maken naargelang het gebruik van de lift per appartement.

Printvriendelijke versiePDF version

De lasten volgen de evolutie van het verbruik, maar ook de verwachte evolutie van de prijzen en de inflatie.

Printvriendelijke versiePDF version

Neen, de Grondregie neemt, zoals wettelijk bepaald, de onroerende voorheffing die betrekking heeft tot uw appartement voor haar rekening.

Printvriendelijke versiePDF version

Om uw facturen elektronisch te ontvangen, moet u uw e-mailadres aan delphine.coppe@brucity.be sturen.

U zult een uitnodiging krijgen om het platform "Adminbox" te gebruiken. 

Om u in te schrijven, moet u uw login melden dwz het e-mailadres dat u aan de Grondregie heeft meegedeeld en dan een password kiezen. 

Printvriendelijke versiePDF version

Ja.  U ontvangt een e-mail of een sms als een nieuw document raadpleegbaar is in Adminbox.

Printvriendelijke versiePDF version

Alleen de huurders die via domiciliëring betalen hebben al toegang tot het platform "Adminbox".  De andere zullen hun elektronische facturen in principe in juli ontvangen.

Printvriendelijke versiePDF version

Uw login is het e-mailadres dat u aan de Grondregie heeft meegedeeld.

Printvriendelijke versiePDF version

U moet op "password vergeten" klikken en dan moet u  uw login (e-mailadres) invoeren.  U zult onmiddelijk een e-mail ontvangen.  U moet deze openen en op "nieuwe password kiezen" klikken. 

Printvriendelijke versiePDF version

Als u bent ingelogd moet u op uw e-mailadres klikken en dan op "Edit profile" waar u uw persoonlijke gegevens mag wijzigen.

Vragen over huurachterstand en juridische geschillen

Printvriendelijke versiePDF version

Van zodra u een betaalachterstand hebt, ontvangt u een herinneringsbrief. De Grondregie rekent daarvoor een administratieve kost van 5 euro aan. Het is belangrijk dat u het verschuldigde saldo zo snel mogelijk betaalt (zie dienst juridische geschillen).

Printvriendelijke versiePDF version

U krijgt een brief van de deurwaarder indien:

  • U meerdere herinneringen tot betaling negeert;
  • U het afbetalingsplan van de Grondregie niet respecteert;

Van zodra u deze ingebrekestelling ontvangt, raden wij u aan om uw schuld zo snel mogelijk te betalen om te vermijden dat uw dossier door de rechtbank dient te worden behandeld.

Printvriendelijke versiePDF version

Indien u geen gevolg geeft aan onze herinneringsbrieven wordt uw dossier doorgestuurd naar de gerechtsdeurwaarder en bij gebreke naar onze advocaat die de achterstallen zal vorderen via gerechtelijke weg.

De procedure leidt in het uiterste geval (bij niet-betaling) tot uitdrijving uit de woning.